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    審計談話必會的15大方法及技巧

     

    來源:審計工作,審計之家編輯整理

     

    審計談話是審計調查人員應該具備的基本技能,是檢驗審計調查人員實際工作能力的重要標志之一,對于提高審計工作水平具有重要意義。

    審計談話成功的方法和技巧
    1.重復談話。
    對較復雜的重大問題進行反復地提問,讓被調查人反復陳述;如果他的陳述是假的,那么總會出現前后陳述矛盾,調查人員就從矛盾中獲得了其編造的假內容,以及掌握他想掩蓋什么問題等信息,達到獲取信息的目的。
    2.利用矛盾。
    由于被調查人在違紀違規中的角色、地位不同,面對調查的作用不同,他們互相之間會存在矛盾,其陳述也難以完全一致,我們可以利用他們之間的矛盾,使其互相推諉、指責,查清所需要澄清的問題。
    3.“容許”編造謊言。
    在某種情況下,調查人員可允許被調查人自由陳述他想說的一切和編造的謊言,并如實作好記錄,從謊話的側面完全可以弄清楚他想回避什么、注意是什么,在適當時機揭穿謊言,促使其作出真實陳述。
    4.自由交談。
    對于那些對談話感到壓抑,用矢口否認對待談話的被調查人,調查人員要改變談話的威嚴方式,在和諧的氣氛中使其在不知不覺中順從和接受調查人員的談話,把談話內容逐漸引向實質問題,取得談話效果。
    5. 聲東擊西。
    可以分為兩個階段:第一“聲東”階段,在談話中,調查人員要隱蔽主攻方面,表面上從主要問題“無關”的情節談起,向次要問題發起進攻,使其產生錯覺和思想麻痹,覺察不出調查人員的真實意圖;第二“擊西”階段,當被調查人的注意力已被轉移,防御出現漏洞,便立即扭轉鋒芒,使被調查人猝不及防,其覺察時敗局已無法挽回。
    6.四面出擊。
    當被調查人想隱瞞問題、心理處于緊張狀態、注意力無法集中時,調查人員精心選擇出擊點,談話提問轉得突然,使被調查人猜想不到審計人員所針對的是哪個問題、忙于應付,造成顧此失彼,防不勝防的局面。
    促使被調查人形成一定觀念的方法技巧
    1.連續使用證據。
    在談話中調查人員針對被調查人的一個或幾個問題,選擇一些直接或間接的證據,連續使用證據,使其內心產生巨大壓力,自信感、有效進行攻心,為其如實回答打開通道。
    2.揭露謊言。
    重點是對謊言要揭得準,掌握確實的證據,選擇不同的時機,在其表演“精彩”時,迎頭痛擊,從整體上進行揭露,使被調查人形成“靠撒謊是不能混過去的,調查人員是不容易被欺騙的”的觀念,把被調查人引導到如實回答問題上來。
    3.跳躍發問。
    當一些被調查人熟悉審計的談話方法,知道將要問些什么內容,怎樣發問等防御計劃,調查人員在常規的問話過程中和適當的時機突然跳過其防線,直取其尚未防御的要害問題。
    4.引而不發。
    就是調查人員發出一種信息,讓被調查人明顯地意識到已經掌握了問題,但又不清楚是掌握了哪些問題,使他感到不回答又“滑”不過去,又不知該回答哪一個問題,最后迫使把問題全部供述出來。
    影響思想情緒的方法技巧
    1.消除對立。
    對立情緒在被調查人員中比較普遍地存在著,被調查人對審計檢查不理解或調查人員執行政策有偏差等。消除對立情緒,首先要認真執行政策;二是要進行文明審計、說話要文明、語言要謙虛、平等待人,注意方法技巧的綜合運用。
    2.造成緊張。
    調查人員應在被調查人狂妄自大、缺乏防備的情況下,使其思想“緊張”起來,可以突然出示具有一定份量的證據,這種出乎意料之外的舉動會很快造成被調查人的緊張,使得被調查人既搞不清他的哪些問題暴露了,也無法馬上用編造的謊言欺騙調查人員,狂妄自大的氣焰和僥幸的心理必然有所收斂和轉變,從而達到談話目的。
    3.減輕壓力。
    在談話中,被調查人由于懼怕暴露問題,或矢口否認或即不拒絕問話,又不進行回答,這種情況調查人員應從被調查人愿意談的話題談起,使雙方先實現心理上的接觸,建立起共同談話的基礎,相互產生信任感,消除雙方的心理隔閡,就會使談話取得進展。
    4.加快談話速度和減緩速度。
    其實質在于,一方面調查人員利用自己的主動地位,把主動權掌握在自己手中。利用事先準備好的一連串問題,不讓被調查把人編好的供詞講出來,及時打斷籠而統之的答話,使其回答不偏離問話的實質內容;另一方面加快或放慢談話速度,被調查人不可能沉思熟慮、無暇周密考慮和拖延回答,減弱被調查人急于結束談話的情緒,取得明顯效果。
    5.出其不意。
    對于那些事先已有準備的被調查人,調查人員驟然地提出一個與以前談話毫無聯系,而被調查人又意想不到的問題,打亂被調查人編造和準備好的對答,為談話順利進行打開缺口。

    總之,談話的方法技巧一是在實際談話中,應注意各種方法技巧的結合運用,防止“單打一”,不然則難以獲得成功;二是談話技巧產生于實踐,在實踐中才能獲得發展。因此,進一步探討談話技巧的科學性,使其日臻完善,有待于廣大審計人員的共同努力。

     

     

    發布人:利安達 發布時間:2023-11-03 閱讀:348
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